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【IDC報告_數位轉型系列】全方位體驗轉型

全方位體驗轉型定義為通過創建交互式體驗,不斷吸引和提高客戶、合作夥伴和員工的忠誠度的能力。具體包括四個方面:生態系統體驗、持續創新導向、服務交付平臺、全方位營銷。用戶的個性化需求體現在對產品和服務越來越高的期望,全方位體驗變得越來越重要。

 

在這份報告,您會了解…

  • 全方位體驗的內涵與外延
  • 如何做好全方位體驗轉型
  • 全方位體驗轉型最佳實踐