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新技術引領大中型企業營銷新變革,用友BIP CRM重磅發布

 

新技術不斷湧現,改變著傳統商業形態及管理模式。對於大中型企業而言,賦能型、一體化、精細化、連接型的CRM數智化解決方案,成為其商業變革與高質量發展的重要推手。

 

新時代背景下,大中型企業對CRM的需求呈現出即時鏈接、協同互動、場景覆蓋、數據賦能等特點。

 

日前,用友基於先進的客戶管理理念、全新的數智化架構與技術底座,面向大中型企業發布了新一代CRM產品—用友BIP CRM,賦能大中型企業營銷增長

 

📍 大中型企業CRM整合型、數智化變革

 

企業部署CRM系統的目的是,通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度,實現縮短銷售週期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力。

 

但在實際應用過程中,不少企業將CRM系統作為了企業管人管事的管控工具,本末倒置,業務推進效率低下;其次,部分企業沒有把營銷CRM視為整體,重功能卻忽視業務,重流程卻忽視數據等誤區,業務部門、後台部門與技術服務之間缺乏協調,協同困難,出現數據孤島的現象。這最終導致大部分企業的CRM建設無法達成企業的預期目標。

 

此外,不同規模、不同行業、不同類型的企業需求千差萬別,對CRM的需求也表現出了明顯的差異。對於大中型企業而言,經營者能力疲軟、企業組織非效率化、企業各組織業務無法均衡發展等是困擾其持續發展的重要問題,集成功能(營銷、銷售、支援和客戶反饋)的CRM,並以定制項目的形式助力企業建立形成長期合作夥伴關係的CRM成為了大中型企業部署CRM的核心關注點。

 

📍 用友BIP CRM賦能大中型企業營銷增長

 

作為全球領先的雲服務與軟體提供商,用友專注企業服務34年,眾多行業領先企業選擇用友BIP作為數智化使能平台。

 

用友更了解大中型企業營銷業務痛點,用友BIP CRM也契合了大中型企業CRM數智化需求,助力大中型企業銷售增長,賦能大中型企業營銷團隊,覆蓋更加複雜化、多樣化的業務場景,滿足其一體化、精細化的管理要求,同時從企業內部管理延伸連接到外部客戶與夥伴。

 

立足大中型企業整體規劃,基於大中型企業多組織、多業態、多場景、差異性的業務需求,用友BIP CRM將供應鏈、財務、ERP等高效打通,真正實現業財一體、業稅一體,滿足企業多流程、多環節的一體化需求。

 

新一代用友BIP CRM
(圖:新一代用友BIP CRM)

 

用友BIP CRM面向工業品、消費品、現代服務三大行業,主要針對項目型銷售、標準產品銷售、大客戶銷售和渠道分銷四大銷售模式,在原有產品的基礎上迭代升級了40+功能模塊,新增滿足大中型企業500+細分業務場景的數智化需求。

 

用友BIP CRM基於社會級PaaS平台iuap打造,與其他業務領域,如財務、稅務、採購、供應鏈、生產製造等完美融合,賦能企業一體化、精細化管理與運營。在技術層面,用友BIP CRM具備社會化架構特性、支援多種部署方式、且支援微服務柔性裝配、系統整合等,全面支撐企業的業務運營及創新。

 

新一代用友BIP CRM賦能大中型企業營銷增長
(圖:新一代用友BIP CRM賦能大中型企業營銷增長)

 

用友BIP CRM具有一體、連接、賦能、精細四大特性,即全面支援直分銷業務一體、L2C銷售自動化一體、活動及費用業財一體;夥伴線上連接、客戶線上連接、終端線上連接;決策賦能、業務賦能、效率賦能;以及線索的精細化運營、活動及費用的精細化管理、終端精細化運營等。

 

這四大特性貫穿到企業從營銷目標管理、銷售線索管理、商機及銷售全過程管理、客戶全生命週期管理、營銷活動與費用管理、夥伴協同、渠道深耕等全業務流程及各個細分業務場景。

 

🔘 應用場景一:營銷目標管理

企業的目標管理涉及到企業戰略的落地,在企業管理中作用重大,但單一的維度指標往往難以反映企業各部門、各項目、不同崗位的全貌。用友BIP CRM預置了豐富的業績指標、活動指標、獲客指標、過程指標等,還支援企業自定義指標,滿足企業不同的應用場景;並可以按年度、季度、月度、週、日等多維度分解目標,還能夠滿足企業多維度設置指標模型,對目標進行定義,拆解,支援通過目標達成、穿透、排行等,進行多樣化的目標分析,賦能企業營銷目標精細化管理。

 

🔘 應用場景二:客戶全生命週期管理

作為CRM的重要基礎功能,用友BIP CRM支援從客戶大數據挖掘、客戶公海盤活、潛客、准入、正式、凍結的不同階段管理,並針對大中型企業多組織、多業態的特點,支援集團性企業多組織客戶的統一管理,通過360動態透視與一站式操作的客戶工作台,助力企業從客戶基本資訊、聯繫人、資質資訊、客戶屬性、銷售過程、借出業務、客戶關係圖、交易、競爭等全面跟進掌握客戶信息,賦能銷售。

 

🔘 應用場景三:銷售線索運營

在企業發展過程中,銷售的重要性不言而喻,對於銷售人員來說,銷售線索的挖掘至關重要,獲取銷售線索的便捷程度與質量直接決定了銷售人員的工作效率。

 

用友BIP CRM支援通過社會化數據多維度挖掘線索,超萬條企業及招投標資訊每日更新,數億精準數據一鍵訂閱推送,助力銷售人員不錯過任何一個銷售機會。

 

🔘 應用場景四:L2C銷售過程自動化管理

在企業業務流程中,CRM扮演著通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度,實現縮短銷售週期、降低銷售成本、全面提升企業贏利能力和競爭能力的角色,CRM應提升業務人員工作效率,而絕非增加業務人員工作負擔。

 

用友BIP CRM支援L2C銷售過程從線索挖掘、商機、報價、合約、訂單、出庫、收款等全流程的自動升遷管理,賦能銷售人員提升工作效率,並能夠通過轉化分析、商機360、銷售漏斗等提升企業和銷售人員銷售預測和決策能力。

 

🔘 應用場景五:營銷活動與費用PDCA管理

對於消費品企業而言,市場活動與費用投放是其新品推廣、促進銷售、做大市場的重要方式,而活動申請、營銷活動費用的投放、效果評估等往往成為困擾消費品企業的業務難題。

 

全新用友BIP CRM支援活動與費用申請、審核決策、執行檢核、活動總結、費用核銷、兌付的PDCA業財閉環管理;其中營銷活動費用直達終端,融合終端拜訪和檢核,高效結算費用;客戶費用在B2B訂貨過程中使用,費用兌付完整閉環,助力企業實現營銷活動與費用的精細化一體化管理,提升人員決策能力及費效比投放。

 

🔘 應用場景六:終端運營及管理

終端是消費品企業市場做大做強的重要推手,重要性不言而喻。用友BIP CRM支援企業區域市場的精細劃分及營銷政策制定,賦能企業區域市場精細化管理。

 

支援終端准入、協議、標籤、退出的全生命週期管理;覆蓋終端營銷資產申領、發放、投放效果的精細化管理。圍繞終端連接,支援終端B端C化運營,通過活動任務、積分等豐富的活動形式直達終端,盤活終端,促進產品銷售,賦能企業做大市場。

 

目前,用友 CRM 已服務中國一重、軟通動力、心連心、郎酒、飛鶴、嘉寶莉等眾多行業領軍企業。未來用友BIP CRM將進一步深化產品創新,以數據驅動大型企業營銷數智化轉型,賦能營銷增長,實現高質量發展。

 

 

▶ 關鍵字:#BIP#YonBIP#營銷雲#CRM#雲服務#商業創新#企業數位轉型